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FAQ 常见问题
  • 地址:广东省东莞市横沥镇新四糖廠路
    66号升鑫港国际物流中心
  • 联系手机18680053518
  • 邮箱:sxgjy168@163.com
常见问题
1 国际运费支付支持什么方式?外币可以吗?
在支付国际运费前,要先在会员中心充值,充值方式有以下几种: 
淘宝店铺充值(推荐) 
会员中心已给出详细充值步骤,按照步骤充值即可。 
支持外币充值,充值金额会按照升鑫港国际集运给出的汇率转换成人民币。(所给出汇率和当天汇率不会相差太大)
2 包裹邮寄到升鑫港集运仓后怎么操作?
当您的包裹邮寄到升鑫港集运仓储中心后,我们会为您代收包裹并入库。 
您可以在【会员中心>我的包裹】确认订单是否齐全,再勾选需要打包的订单,点击“提交打包”按钮。根据您包裹的大小,我们将会在在2-8小时内打包完毕,之后您可以联系我们的在线客服确定国际快递路线、申报价值、运费。再到【会员中心>我的订单】页付款。
3 国际快递集运下单流程?
1.进入会员中心
进入官网,点击导航上的会员中心链接,联系客服为您注册账号。 
2.发货给我们打包
按照会员中心的地址与您个人专属的会员编号发货到升鑫港集运仓库。时效根据您的寄送地点与所选国内快递决定。 
注:如包裹显示已经被平安集运签收,但已到库没有订单可能是邮寄过来面单字迹模糊无法分辨,或者是你未按照我们给你的会员编号下单。你可以在订单操作 - 添加国内订单号添加一次即可。 
3.后台提交订单
货物到达升鑫港集运仓库后,在会员中心-我的包裹中,选择您要寄送的快递单提交打包。 
4.打包付款
包裹打包后(需要2-8小时),与客服沟通选择线路(或勾选让我们帮忙选择最优路线),再去【会员中心>我的订单 】处付款。 
5.发往目的地
支付成功马上发货,寄往国外目的地。
4 邮寄东西到国外哪些东西是限寄物品?
部分途径接的物品:食品,药品,光碟,原木制品属于敏感货,只发EMS。 
风险:如海关万一查到退回或没收,需发货人承担风险。 
内置电池物品可走部分DHL途径,具体请咨询我们的在线客服: 在线客服 
完全不接的物品:液体,粉末,电池不接;贵重物品(真金白银,手机,平板电脑等),易燃易爆,刀具,枪支弹药等不接!
5 什么是集运?什么是转运?
集运:
 
升鑫港国际集运为您提供免费的代收、仓储、打包、验货等服务。在转运的基础上,为您的多个包裹进行重新集装打包服务。并在确保货物安全的前提下,去除货物本身自带的多余箱子、盒子、袋子等,尽量为您的包裹压缩体积与减轻重量,节省运费。
 
主要流程为:代收—入库—仓储—集装打包—出库。
 
转运:
 
为客户代收包裹,然后转寄出去国外。不会去除多余包装和验货,直接将多个包裹一起发货。
 
主要流程为:代收—入库—仓储—出库。
6 集运商品到国外你们会帮我验货吗?
会的。
升鑫港国际集运有专业的验货员对包裹进行验货再重新打包,确保包裹不会因为包含违禁品而被海关扣下。
另外,如果客户需要知道货物情况,我们也提供拍照点数服务。
7 升鑫港国际集运默认打包是怎么处理包裹的?
您申请打包后,升鑫港集运的打包师傅会在保证货物安全的前提下,为您去掉国内快递包裹原来带有的多余盒子和袋子,重新打包,尽量压缩体积和减少重量,节省运费。
 
注:若对打包有特殊要求的请在备注栏注明,如原包装不拆等,我们会根据您的备注信息进行打包。
8 使用升鑫港国际快递集运转运有什么优势?
东莞升鑫港国际集运是淘宝国际快递集运转运EMS与各大国际快递的高级代理,可以享用各国际快递的3-5折优惠,时效和官方的一样。经过多年的对客户需求研究,我们现在主要有六大优势:
1、一站式综合服务
您在中国任何一家购物网站(如淘宝、天猫、京东、唯品客等等)购买的商品都可以寄到升鑫港集运仓库。我们将为您免费提供商品代收、验货、仓储、打包及货物转运一整套服务,物流全程跟踪,安全放心。
2、节省费用
享有国际快递官方价最低3折的运费优惠,增值服务(代收、打包、包装箱、仓储、合箱等)费用全免。
3、集运合箱邮寄、免体积重
升鑫港国际集运支持不同购物网站购买的商品合箱集运邮寄,最大限度节省体积重。EMS直达不计算体积重。
4、时效保障
高效订单处理,当天件当天发;物流动态实时查询,最快2天可达。
5、安全保障
淘宝2皇冠担保交易,无论是资金支付还是货物安全我们都已做到同行最好!
6、好评如潮
10年来使用我们服务的客户超过100万以上,超过99.9%的好评率
9 陆续到库的国内订单,是一次寄送,还是分批寄
一次寄送还是分批寄送,完全取决于您。您可以在【会员中心-我的包裹-查看到货情况/申请打包】中,对已到升鑫港国际集运仓库的国内快递包裹进行自由组合搭配运送,以省国际运费。
10 如何获取到集运收货地址?
在使用升鑫港集运转运服务之前,您需要把需要寄往国外的商品寄来升鑫港集运仓库,我们会为您代收入库。那如何获取到集运收货地址呢?
首先,您要进入升鑫港集运官网。
然后,在【导航菜单>查询>收貨倉庫地址】即可看升鑫港国际集运唯一指定收货地址。
按照该地址寄来升鑫港国际集运仓库,我们就可以为您转发到国外目的地。